أعلنت سولف فاست، منصة تمكين التحول الرقمي المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إتمام صفقة للاستحواذ على حصة استراتيجية في شركة HotelsWave المتخصصة في التسويق والتشغيل الفندقي، إلى جانب الاستحواذ على حصة الأغلبية في منتجها الأساسي لإدارة الحجوزات الفندقية، في خطوة تستهدف تطوير الخدمات الرقمية المقدمة للفنادق والتوسع في أسواق المنطقة.
وتشمل الصفقة دمج منتجات HotelsWave في منصة سولف فاست الرقمية، وتشغيل خدماتها باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن منظومة «سيناي» (Senaiy)، مع استمرار الإشراف البشري على العمليات والحالات التي تتطلب اتخاذ قرارات متخصصة، فيما بدأت بالفعل عملية دمج المنتجات.
وتقدم HotelsWave، التي تمتلك خبرة ميدانية تتجاوز 12 عامًا في إدارة الفنادق وتشغيلها، مجموعة من الحلول الرقمية تشمل إدارة حسابات الفنادق على منصات الحجز العالمية، وتحسين المحتوى والتسعير باستخدام الذكاء الاصطناعي، وإدارة الحجوزات والإلغاءات، والتواصل مع الضيوف والرد على استفساراتهم ومراجعاتهم.
كما توفر الشركة نظامًا متكاملًا لإدارة الفنادق والمنشآت السياحية، يشمل الغرف والحجوزات والمطاعم والمرافق والموارد البشرية والمحاسبة والتقارير، إلى جانب منصة للحجز بالعمولة تتيح للفنادق سداد عمولات مقابل الحجوزات الفعلية.
ويستهدف دمج الحلول في منصة واحدة ربط بيانات الحجوزات والأسعار ورسائل الضيوف والتقارير، بما يسهم في تحسين كفاءة التشغيل وتسريع الاستجابة لاستفسارات العملاء، مع تمكين HotelsWave من توسيع قاعدة الفنادق التي تخدمها دون التأثير على جودة الخدمات.
وتعتمد منظومة «سيناي» على وكلاء ذكاء اصطناعي لتنفيذ المهام التشغيلية المتكررة، مثل الرد على استفسارات الضيوف وتحويلها إلى حجوزات، واقتراح أسعار الغرف وفق مستويات الطلب والمواسم، ومتابعة الحجوزات والإلغاءات وحالات عدم الحضور، مع إحالة الحالات التي تتطلب تقديرًا أو قرارًا إلى الفريق البشري المختص.
وقال عبدالملك البراوي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لسولف فاست، إن قطاع الضيافة من المجالات التي يمكن أن يحدث فيها التحول الرقمي فارقًا مباشرًا، في ظل تعامل الفنادق يوميًا مع منصات حجز متعددة وحاجتها إلى الاستجابة السريعة للضيوف.
وأضاف أن اختيار HotelsWave جاء نتيجة خبرتها العملية في تشغيل الفنادق وفهم احتياجاتها، موضحًا أن الصفقة لا تقتصر على الاستثمار، بل تشمل تحويل طريقة عمل الشركة إلى منتجات رقمية متكاملة ضمن منصة سولف فاست، بهدف تمكين الفنادق في مصر والسعودية والعالم العربي من تطوير عملياتها.
من جانبه، قال عبدالرحمن طلعت، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في سولف فاست، إن دمج منتجات HotelsWave سيتم على مراحل، بما يتيح توحيد بيانات الحجوزات والأسعار ورسائل الضيوف، وتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي وفق مهام محددة وحدود واضحة، مع استمرار التكامل مع منصات الحجز العالمية.
وقال مازن العريضي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في سولف فاست، إن الصفقة تمثل دخول الشركة إلى قطاع الضيافة من خلال نشاط قائم بالفعل، إذ تقدم HotelsWave خدماتها لفنادق قائمة، كما توفر منصة الحجز بالعمولة نموذجًا تجاريًا يعتمد على سداد الفندق مقابل الحجوزات الفعلية فقط.
وأشار إلى أن الشركة تستهدف التوسع بحلولها في أسواق المنطقة تدريجيًا، من خلال فريق تجاري قريب من الفنادق وشراكات مع العاملين في قطاع الضيافة.
بدوره، أوضح إبراهيم الدسوقي، مؤسس HotelsWave، أن الانضمام إلى سولف فاست يوفر للشركة منصة تقنية وفريقًا متخصصًا ووكلاء ذكاء اصطناعي، بما يساعدها على خدمة عدد أكبر من الفنادق في أسواق متنوعة، مع الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة لعملائها.
وأكد الطرفان أن العمليات المشتركة ستُدار من مصر والسعودية، ضمن خطة لتطوير حلول تقنية لقطاع الضيافة تستهدف الفنادق في العالم العربي.
نبذة عن سولف فاست
سولف فاست منصة لتمكين التحول الرقمي مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتعمل في السعودية ومصر والولايات المتحدة، وتقدم حلولًا تساعد المؤسسات على تطوير عملياتها الرقمية بالاعتماد على التكنولوجيا والفرق البشرية. وعملت الشركة مع جهات حكومية وأكثر من 20 عميلًا من الشركات الناشئة والصغيرة والمتوسطة، كما ترتبط بشراكات ومبادرات في مجال الذكاء الاصطناعي والتصدير.
إخلاء مسؤولية إن موقع بالبلدي يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
"جميع الحقوق محفوظة لأصحابها"
المصدر :" سي نيوز "
