أثار مقطع فيديو متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي حالة من الجدل بمحافظة القليوبية، بعدما أظهر تكدس المواطنين أمام شباك مطبوعات التأمين بالشارع الجديد في مدينة شبرا الخيمة، وسط شكاوى من صعوبة الحصول على الخدمة ومزاعم بشأن طريقة التعامل مع المترددين.
شكاوى المواطنين من الزحام وسوء التعامل
وأظهر الفيديو شكوى أحد المواطنين من الزحام الشديد أمام الشباك، فيما تداول مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي مزاعم بشأن توجيه إحدى الموظفات عبارات تهديد للمواطنين، من بينها: «اللي هيقرب هزعله».
وأثار المقطع تفاعلًا واسعًا بين المتابعين، الذين طالبوا بالتحقق من حقيقة ما ورد فيه، وفحص ملابسات الواقعة للوقوف على مدى صحة الشكاوى المتداولة.
مطالب بتيسير الخدمات والتحقق من الواقعة
وطالب عدد من المتابعين ببحث أسباب التكدس أمام شباك مطبوعات التأمين، والعمل على تنظيم حركة المواطنين وتيسير إجراءات الحصول على الخدمات، بما يحد من الزحام ويمنع نشوب مشادات بين المترددين والعاملين.
كما شددوا على أهمية التأكد من ملابسات الواقعة والتحقق من المزاعم المتداولة، بما يضمن حسن معاملة المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
ولم يتسنَّ التأكد بشكل مستقل من صحة المزاعم المتعلقة بطريقة التعامل مع المواطنين أو الوقوف على جميع تفاصيل الواقعة، كما لم تتوافر معلومات مؤكدة بشأن اتخاذ إجراءات رسمية حيالها.
إخلاء مسؤولية إن موقع بالبلدي يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
"جميع الحقوق محفوظة لأصحابها"
المصدر :" جريدة الزمان "
