تعطلت خدمات فيسبوك وفيسبوك ماسنجر وإنستجرام بشكل مفاجئ، حيث أبلغ آلاف المستخدمين حول العالم عن مشاكل، ويواجه آلاف المستخدمين رسالة خطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى نسخة سطح المكتب من فيسبوك.

وظهر لدى عدد من المستخدمين نص الخطأ: "الحساب غير متاح مؤقتًا. حسابك غير متاح حاليًا بسبب مشكلة في الموقع. نتوقع حل هذه المشكلة قريبًا. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد بضع دقائق."

تفاصيل المشكلة

يُظهر موقع DownDetector، وهو منصة إلكترونية توفر معلومات فورية حول حالة مواقع الويب المختلفة، ارتفاعًا ملحوظًا في بلاغات مستخدمي فيسبوك قبيل الساعة التاسعة صباحًا من يوم الأحد. كما يُظهر الموقع ارتفاعًا كبيرًا في بلاغات مستخدمي فيسبوك ماسنجر وإنستغرام صباح يوم الأحد.

المنصتان مملوكتان لشركة ميتا، عملاق وسائل التواصل الاجتماعي، ويبدو أن المشاكل تؤثر على المستخدمين في جميع أنحاء العالم، ولكنها لا تؤثر على جميع المنصات.

ويُبلغ مستخدمو إنستغرام عن مشاكل في الوصول إلى صفحتهم الرئيسية وتطبيق المنصة، بينما يُبلغ مستخدمو فيسبوك عن مشاكل في نسخة سطح المكتب من المنصة، ما يقرب من 60% من المشاكل المُبلغ عنها على فيسبوك هذا الصباح تتعلق بنسخة الموقع الإلكتروني للمنصة.

يُفيد مستخدمو فيسبوك بأنهم قادرون على استخدام المنصة عبر التطبيق، ولكن ليس عبر نسخة سطح المكتب.

أبلغ مستخدمو إنستغرام عن تلقيهم رسالة الخطأ التالية: "عذرًا، حدث خطأ ما. نعمل على إصلاحه في أسرع وقت ممكن".

وقال أحد المستخدمين: "يُحمّل فيسبوك على الهاتف ولكن ليس على الكمبيوتر المحمول. تظهر لي باستمرار رسالة "الحساب غير متاح مؤقتًا" وما إلى ذلك... يعمل على الهاتف فقط، وليس على الكمبيوتر المحمول".

وكتب آخر "نعم، يحدث هذا معي هنا في المملكة المتحدة، لا أستطيع الوصول إلى نسخة سطح المكتب. هل لديكم أي فكرة عن موعد حل هذه المشكلة؟"

وعلّق أحد مستخدمي موقع Reddit قائلًا: "الموقع الإلكتروني لا يعمل لديّ أيضًا، لكن تطبيق الهاتف يعمل. للأسف، لا أستطيع استخدام خاصية الاتصال في تطبيق المراسلة. تظهر لي رسالة تفيد بأن التطبيق قديم، وقد حاولت حذفه وإعادة تثبيته، لكن المشكلة لا تزال قائمة."