أعلنت مديرية الشئون الصحية بدمياط تحقيق نتائج متميزة في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال النصف الأول من عام 2026، وذلك في إطار توجيهات الدكتور خالد عبد الغفار وزير الصحة والسكان وبرعاية الدكتور حسام الدين فوزي محافظ دمياط وتنفيذا لتعليمات الدكتور محمد عبد الخالق وكيل وزارة الصحة بدمياط، حيث نجحت المنظومة في التعامل مع جميع الشكاوى الواردة وتحقيق نسبة إنجاز بلغت 100% بما يعكس كفاءة منظومة العمل وسرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين.

387 شكوى بنسبة إنجاز كاملة

استقبلت مديرية الشئون الصحية بدمياط خلال الفترة من يناير وحتى يونيو 2026 عدد 387 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وتم الانتهاء من فحصها ومعالجتها بالكامل بنسبة إنجاز بلغت 100% وهو ما يؤكد حرص المديرية على سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وتحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة داخل مختلف المنشآت الطبية بالمحافظة.

تنوع الشكاوى والطلبات

شملت الشكاوى والطلبات المقدمة عددا من الملفات الصحية والإدارية من بينها شكاوى نقص الأدوية وطلبات إجراء العمليات الجراحية والعلاج على نفقة الدولة إلى جانب شكاوى تتعلق بمنشآت العلاج الحر والمرتبات والحوافز المتأخرة وتحسين الخدمات بوحدات الرعاية الأساسية وتوفير الأطباء وطلبات النقل وتشغيل بعض الوحدات الصحية بما يعكس تنوع الخدمات التي تتعامل معها المنظومة بصورة يومية.

تطوير مستمر لخدمة المواطنين

أكدت مديرية الشئون الصحية بدمياط استمرار تطوير منظومة الشكاوى الحكومية باعتبارها إحدى أهم قنوات التواصل المباشر مع المواطنين والعمل على سرعة فحص الشكاوى والاستجابة لها بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات الصحية وتعزيز الشفافية وتحقيق رضا المواطنين كما دعت المديرية المواطنين إلى الإبلاغ عن أي شكاوى أو مقترحات عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لضمان سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة والارتقاء بمستوى الخدمات الصحية داخل المحافظة.