في إطار توجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، بالمتابعة المستمرة وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، تواصل الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تكثيف جهودها في رصد البلاغات الواردة عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتعامل الفوري معها، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة للمواطنين.

أكد محافظ الإسكندرية أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل معها على الفور تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، مشددًا على جميع الأجهزة التنفيذية ورؤساء الأحياء والجهات المعنية بضرورة المتابعة الميدانية المستمرة، والتدخل العاجل لإزالة أسباب الشكاوى، بما يعكس حرص المحافظة على تعزيز جسور التواصل مع المواطنين وتحقيق رضاهم.

وفي هذا الإطار، تمكنت الأجهزة التنفيذية من التعامل مع عدد من الشكاوى التي تم رصدها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث جرى رفع المخلفات وتحسين مستوى النظافة بعدد من المواقع، شملت: (شارع 45 بنطاق حي المنتزه أول، وتقاطع شارع 30 مع شارع 45 بحي المنتزه ثان، وكورنيش محطتي الرمل والمنشية بحي وسط، ومنطقة ميامي خلف الأكاديمية بمحطة مترو ميامي بحي المنتزه أول، ومحيط مدرسة محمد أحمد عبده الابتدائية بمنطقة كفر عبده بحي شرق، وأمام حلواني الأندلس بمنطقة القباري بحي غرب، وشارع العيسوي الرئيسي أمام مدرسة محمود داوود بحي المنتزه أول، ومحيط إدارة مرور سيدي جابر بحي شرق، حيث تم رفع المخلفات الطبية، ومحيط المعهد الديني بحي المنتزه ثان، وشارع أبو قير بمنطقة لوران بحي شرق).

وتؤكد محافظة الإسكندرية استمرار المتابعة اليومية لجميع الشكاوى والبلاغات الواردة من المواطنين، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها بصورة عاجلة، بما يضمن الحفاظ على المظهر الحضاري للمحافظة وتحسين مستوى النظافة والخدمات بمختلف الأحياء.

كما تنوه المحافظة بانه تم تخصيص عدة قنوات لتلقي شكاوى وملاحظات المواطنين بشأن منظومة النظافة، وذلك من خلال الخط الساخن لشركة نهضة مصر (17696)، بالإضافة إلى أرقام خدمة العملاء 03-3624070، و01227666685، و03-3603999، داعيةً المواطنين إلى الإبلاغ عن أي ملاحظات، بما يسهم في سرعة التعامل معها وتحقيق بيئة نظيفة وحضارية تليق بمدينة الإسكندرية