10:10 ص - الثلاثاء 16 يونيو 2026

0

أعلن مصرف أبو ظبي الإسلامي مصر عن فتح باب التقديم لوظيفة مدير / مدير أول – منتجات ومبيعات إدارة النقد والتمويل التجاري "GTB - Cash & Trade Product / Sales - Manager / Senior Manager"، حيث يتمثل دور في تقديم الدعم في تطوير وقيادة وتنظيم تسويق منتجات البنك الخاصة بالشركات (التسهيلات التمويلية، الطروحات الخاصة، تمويل المشروعات، إدارة النقد، ومنتجات التجارة الجديدة)، بهدف تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق أقصى مساهمة في نمو وأرباح البنك دون تعريضه لمخاطر غير مبررة.

المسؤوليات الأساسية

• دعم خدمات ومنتجات إدارة النقد ومنتجات التجارة المقدمة لعملاء قطاع البنوك المؤسسية، مع تحمل مسؤولية الإيرادات النهائية المتعلقة بهذه المنتجات.
• تنفيذ المبادرات الجديدة وتطوير المنتجات داخل مجالي إدارة النقد والتجارة بما يسهم في زيادة مصادر إيرادات المنتجات.
• إدارة تطوير المنتجات والمبادرات الجديدة.
• التنسيق مع فرق الخزينة لتحديد أفضل أساليب التفاعل الاستراتيجي.
• تطوير إجراءات عمل تفصيلية لخطة المنتجات.
• تعيين وتأسيس هيكل الوحدة من حيث مديري المنتجات وفريق التنفيذ حسب الحاجة.
• التواصل مع الإدارة العليا بشأن تقدم أعمال إدارة النقد والتجارة.
• إطلاق المنتجات بشكل فعال مع ضمان إدارة جميع الجوانب من قبل الأقسام المتخصصة مثل التسويق، والاتصالات، والتدريب، والأنظمة، وتوافر العمليات، والحوكمة.
• المسؤولية عن تحسين أداء منتجات السيولة من الناحية التجارية من خلال تحليل وفهم أدوات اتخاذ القرار ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتشمل:

• ربحية المنتج
• الأداء الخدمي
• حجم المبيعات
• التحسينات المقترحة
• الاتجاهات الرئيسية (الحالية والمتوقعة)
• تحديد مشكلات العملاء مع التركيز على الاتجاهات والقضايا الناشئة.
• القدرة على فهم التفاصيل الفنية لمنتجات السيولة الإسلامية، والبحث وتطوير تحسينات جوهرية في طرق تقديم هذه المنتجات لزيادة رضا العملاء وتقليل تكاليف التشغيل.
• متابعة أداء المنتجات لضمان اتخاذ إجراءات استباقية، وتحديد التحسينات التي تدعم التطوير المستمر وتحقيق نتائج دائمة.
• تحديد وتنفيذ تخفيضات في تكاليف المنتجات أو تحسينات في الخدمة، مع تحمل مسؤولية تحقيق أهداف خفض التكاليف وتحسين الخدمة.
• إدارة وتحديث وثائق وإجراءات المنتجات، مع تحمل المسؤولية عن جميع متطلبات الشريعة والامتثال واللوائح القانونية والتنظيمية لكل منتج، بما في ذلك النشر على الإنترنت والإنترانت والاتصالات الخارجية.
• فهم تجربة العميل بشكل كامل من البداية للنهاية، وتعظيم رضا العملاء من خلال تحسين نماذج الخدمة ودعم المبيعات.
• إدارة العمليات اليومية لمنتجات الالتزامات المؤسسية، بما في ذلك تحديد أسعار خاصة لضمان تحقيق أعلى عائد ورضا العملاء.

العلاقات الرئيسية مع العملاء

• الحفاظ على التواصل المنتظم مع كبار العملاء لمعالجة أي مشكلات داخلية أو بين الإدارات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فوري.
• توجيه المرؤوسين لتقديم خدمات متميزة للعملاء ضمن الأطر الزمنية المحددة.
• التنسيق مع مديري العلاقات وفرق مبيعات المنتجات لضمان تقديم المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء بأعلى كفاءة.
• العمل بشكل مكثف مع مديري العلاقات المصرفية للشركات وفريق المبيعات لضمان تحقيق الإيرادات المستهدفة لمنتجات إدارة النقد والتجارة، بما في ذلك منتجات الودائع والالتزامات.
• تزويد فريق المبيعات ومديري العلاقات بقرارات التسعير والعروض السعرية، خاصة لمنتجات الالتزامات، بما يضمن تحقيق ربحية البنك وأهدافه.

 التسويق والمنافسة

• عرض وشرح مجموعة حلول إدارة النقد والتجارة للعملاء والعمل على تصميم حلول تتناسب مع احتياجاتهم.
• تحديد القنوات التي تساهم في توسيع الأعمال مع قاعدة العملاء الحالية وتحقيق نمو المحفظة.
• تعزيز كفاءة المنتجات من خلال مراجعة الإجراءات، والأتمتة، والحلول الإلكترونية، والتكامل بين الأنظمة وغيرها.
• متابعة ممارسات المنافسين بشكل مستمر ورفع التقارير إلى رئيس المنتجات ورئيس خدمات المعاملات المصرفية ورئيس قطاع الشركات.
• مراقبة التقنيات والتطورات العالمية الجديدة في الأسواق وتقييم مدى ملاءمتها وإمكانية تطبيقها داخل البنك.

 المهارات الإدارية

• مراجعة جودة الخدمات المقدمة للعملاء بشكل دوري للتأكد من تلبية جميع الطلبات وعدم وجود أي انحراف عن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) أو شكاوى من العملاء.
• الحفاظ على علاقات واتصالات مهنية مع جميع الإدارات الأخرى وضمان التزام المرؤوسين بذلك.
• توفير بيئة عمل صحية تشجع على روح الفريق والتعاون بين الموظفين.

 التخطيط للأعمال والأهداف والإنجازات

• المساهمة في إعداد وتطوير خطة عمل الوحدة وأهدافها، بما في ذلك تطوير منتجات وأفكار جديدة لخدمة العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد بما يتماشى مع أهداف قطاع الخدمات المصرفية للشركات 
• تعزيز وعي فريق الشركات بالمنتجات والخدمات التي يقدمها البنك لضمان إلمامهم الكامل بمزايا المنتجات والقيمة التي تقدمها للعملاء.
• إحالة الفرص التجارية إلى خطوط الأعمال الأخرى ذات الصلة مثل الخدمات المصرفية للأفراد والخزينة وغيرها.

 أنظمة المعلومات الإدارية والتقارير

• الاستفادة من تقارير نظم المعلومات الإدارية (MIS) التي توفر بيانات تفصيلية لمتابعة وإدارة المحفظة ومنتجات إدارة النقد والتجارة.
• تصعيد أي مشكلات أو ملاحظات إلى الجهات المعنية وأصحاب المصلحة ذوي العلاقة.

 الالتزام بسياسات البنك

• الالتزام الصارم بسياسات البنك الائتمانية والقانونية وأحكام الشريعة الإسلامية.
• التأكد من الامتثال لتعليمات ولوائح وإرشادات البنك المركزي المصري.
• ضمان التزام جميع أعضاء الفريق بالسياسات واللوائح الداخلية والخارجية، بالإضافة إلى تعزيز معرفتهم بالمنتجات والخدمات المصرفية الإسلامية.

 تحسين العمليات وتطوير المنتجات والمبادرات الجديدة

• تقديم توصيات لتحسين الإجراءات والعمليات الحالية لضمان تنفيذ العمل بكفاءة وفعالية.
• دعم جهود التحسين المستمر بهدف رفع الجودة وتحسين الخدمة وخفض التكاليف بشكل كمي ونوعي.
• تدريب وتثقيف الموظفين ونشر ثقافة التحسين المستمر وتنفيذ المبادرات الجديدة.
• القيام بأي مهام أخرى يتم تكليفها بها من قبل الإدارة.

 المؤهلات

 الحد الأدنى من المؤهلات المطلوبة:

• درجة جامعية في الاقتصاد أو التمويل أو إدارة الأعمال.
• درجة الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال (MBA) تُعد ميزة إضافية ومفضلة.
• معرفة جيدة بالصيرفة الإسلامية ومنتجاتها.

 المهارات الخاصة بالوظيفة:

• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، بما في ذلك مهارات الاستماع والقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة، وتُعتبر اللغة العربية ميزة إضافية.
• مهارات التخطيط والتنظيم.
• مهارات التأثير والإقناع.
• مهارات التواصل الفعال.
• مهارات التفاوض.
• القدرة على التواصل بكفاءة ووضوح.
• مهارات اتخاذ القرار.
• التوجه نحو تحقيق الإنجازات والنتائج.
• التركيز على خدمة العملاء ورضاهم.
• التفكير والتوجه الاستراتيجي.

 المهارات العامة:

• فهم قوي للأعمال التجارية والقدرة على إعداد الخطط والاستراتيجيات.
• القدرة على بناء علاقات قوية مع أصحاب القرار على المستويات العليا.
• خلفية مصرفية وائتمانية ومالية قوية، مع سجل متميز من الأداء والإنجازات في هذه المجالات.
• فهم عميق للصيرفة الإسلامية، ومنهجيات إدارة المخاطر، والسياسات ذات الصلة، والتحديات والقضايا المرتبطة بها.

 الخبرة المطلوبة:

 منصب مدير أول:

• خبرة عملية تتراوح بين 10 إلى 12 سنة.

 منصب المدير:

• خبرة عملية تتراوح بين 7 إلى 10 سنوات.

للتقديم على الوظيفةاضغط هنا