تستخدم جوجل الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد لعرض نتائج البحث، مدعيةً أنه يتيح تقديم استجابات أكثر تخصيصًا وفائدة للمستخدمين، إلا أنها واجهت انتقادات واسعة، ليس فقط بسبب احتمال عدم دقة النتائج، بل أيضًا لأنها تُضر بأعمال العديد من الناشرين الإلكترونيين.

ومنحت هيئة المنافسة والأسواق جوجل مهلة تسعة أشهر لتطبيق التغييرات المطلوبة بموجب مجموعة من متطلبات السلوك.

يأتي هذا بعد أن منحت هيئة المنافسة والأسواق (CMA) الشركةَ وضعًا استراتيجيًا في سوق خدمات البحث العامة في أكتوبر المقبل، نظرًا لـ "قوتها السوقية الكبيرة والراسخة" في هذا القطاع.

وقالت الهيئة: "في سابقة عالمية، سيتمكن الناشرون الآن من امتلاك أدوات فعّالة لمنع استخدام محتواهم في تشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي في البحث، مثل نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي.

وسيُعزز هذا من موقف الناشرين، مثل المؤسسات الإخبارية، في التفاوض على صفقات المحتوى مع جوجل، ويجب على جوجل أيضًا ضمان إسناد محتوى الناشرين بشكل صحيح، مع روابط واضحة، في نتائج البحث المُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، وهو ما قالت هيئة المنافسة والأسواق (CMA) إنه سيساهم في تعزيز ثقة المستهلك.

كما سيتعين على عملاق التكنولوجيا السماح للناشرين برفض استخدام محتواهم في "تحسين" نماذج الذكاء الاصطناعي.

وقالت هيئة المنافسة والأسواق: "يمنح هذا الناشرين الثقة بأنهم سيتحكمون بشكل كامل في جميع استخدامات الذكاء الاصطناعي لمحتواهم".

وأضافت الهيئة أنها ترغب في أن تلتزم جوجل بأجزاء رئيسية من المتطلبات الجديدة "قبل" الموعد النهائي المحدد بتسعة أشهر.

ويأتي هذا في أعقاب شكاوى من العديد من الناشرين بشأن الانخفاض الحاد في حركة المرور على مواقعهم الإلكترونية منذ أن أطلقت جوجل ملخصات مُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي في أعلى نتائج البحث.

وقالت سارة كارديل، الرئيسة التنفيذية لهيئة المنافسة والأسواق: "لقد طرحنا اليوم، ولأول مرة عالميًا، شرطًا على خدمات بحث جوجل في المملكة المتحدة، مما يتيح معاملة عادلة، وشفافية أكبر، وخيارات حقيقية للشركات والمستهلكين".

ومع تسارع وتيرة تغيير ملامح البحث عبر الإنترنت بفضل ميزات مثل نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي، بات من الضروري أن يتمتع ناشرو المحتوى، بما في ذلك المؤسسات الإخبارية، بنفوذ كافٍ في كيفية استخدام محتواهم.

وفي الوقت نفسه، ستساعد هذه الإجراءات عشرات الملايين من مستخدمي البحث على فهم المعلومات المعروضة عليهم بشكل أفضل والثقة بها.

وسنواصل أيضًا الاستفادة من المرونة الفريدة لرصد ومعالجة أي مخاوف مستقبلية فور ظهورها، وسنعلن عن مزيد من الإجراءات المتعلقة بأعمال جوجل في مجال البحث خلال الأسابيع القادمة.

موقف جوجل

وأعلنت جوجل أنها "تستمع بفعالية إلى آراء الناشرين والمبدعين، وتتواصل مع الجهات التنظيمية مثل هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة لضمان حصول أصحاب المواقع الإلكترونية على الأدوات المناسبة لمواكبة تطور تفضيلات المستخدمين".

وأكدت المجموعة أنها زادت بالفعل عدد الروابط ضمن نتائج البحث المُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، وأضافت معاينات للمواقع الإلكترونية لتشجيع المستخدمين على النقر عليها.

وقالت مريناليني لوي، المديرة العامة لنظام جوجل البيئي للبحث: "نبدأ اليوم باختبار ميزة تحكم جديدة تُمكّن أصحاب المواقع الإلكترونية من إدارة كيفية ظهور روابطهم ومحتواهم في ميزات البحث المُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي".

قالت إن أصحاب المواقع الإلكترونية "بإمكانهم تحديد ما إذا كانوا يرغبون في ظهور مواقعهم في نتائج البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمساهمة في تحسين دقة النتائج"، في حين تعمل المجموعة أيضًا على طرح رؤى جديدة لأصحاب المواقع حول كيفية ظهور صفحاتهم في نتائج البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع تفاصيل حول مرات ظهور الصفحات والصفحات التي تظهر في نتائج البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومواقعها عالميًا.

وأوضحت جوجل أن هذه الميزات ستُجرَّب مبدئيًا مع بعض أصحاب المواقع الإلكترونية في المملكة المتحدة قبل تعميمها عالميًا.