أوضحت أمازون انقطاع خدمات الويب الذي تسبب في انقطاع أجزاء من الإنترنت عن الاتصال بالإنترنت لعدة ساعات في السابع من كانون الأول (ديسمبر) - ووعدت بمزيد من الوضوح إذا حدث ذلك في المستقبل. كما ذكرت CNBC ، كشفت أمازون عن ميزة زيادة السعة الآلية أدت إلى "سلوك غير متوقع" من عملاء الشبكة الداخلية. تم إغراق الأجهزة التي تربط تلك الشبكة الداخلية بـ AWS ، مما أدى إلى توقف الاتصالات.

وأضافت أمازون أن طبيعة الفشل منعت الفرق من تحديد المشكلة وحلها.

كان عليهم استخدام السجلات لمعرفة ما حدث ، وتأثرت الأدوات الداخلية أيضًا. كان رجال الإنقاذ "متعمدين للغاية" في استعادة الخدمة لتجنب كسر أعباء العمل التي لا تزال تعمل ، وكان عليهم التعامل مع "مشكلة كامنة" تمنع عملاء الشبكات من التراجع ومنح الأنظمة فرصة للتعافي.

لقد عطل قسم AWS مؤقتًا القياس الذي أدى إلى المشكلة ، ولن يعيد تشغيله حتى تكون هناك حلول في مكانها. قالت أمازون

إن إصلاح الخلل الكامن سيأتي في غضون أسبوعين. هناك أيضًا تكوين شبكة إضافي لحماية الأجهزة في حالة تكرار الفشل.

قد يكون من الأسهل لك فهم الأزمات في المرة القادمة. من المقرر إصدار إصدار جديد من لوحة معلومات حالة خدمة AWS في أوائل عام 2022 لتوفير رؤية أوضح لأي انقطاع ، وسيساعد نظام الدعم متعدد المناطق أمازون على الاتصال بالعملاء في وقت أقرب بكثير. لن يؤدي ذلك إلى إعادة AWS مرة أخرى بشكل أسرع أثناء وقوع أي حادث ، ولكنها قد تقضي على بعض الغموض عندما تصبح الخدمات مظلمة - وهي مهمة عندما يشمل الضحايا كل شيء من Disney + إلى مكنسة Roomba.